La semaine dernière, notre directeur fondateur Rob Huberts a été interviewé sur la façon dont RHTC gère la crise du corona. L’article a été publié sur le site web d’un journal local, ici aux Pays-Bas. Nous avons traduit l’interview pour les visiteurs non néerlandais de notre site web. Vous en saurez plus ci-dessous.
Rob, qui êtes-vous et que faites-vous ? Je suis Rob Huberts, marié à Rietje Manders et nous avons 4 enfants, Inge, Tim, Esther et Roel. Nous avons également un petit-fils Benjamin et un autre petit-file en route. J’ai fondé la société RHTC : Rob Huberts Trading Company. Mon entreprise a mis au point une presse d’atelier que nous produisons aux Pays-Bas, mais nous collaborons également avec des usines en Espagne et en Pologne. Nous vendons ces presses, avec le soutien de nos distributeurs, sous la marque Profi Press dans 71 pays à travers le monde. Nos presses hydrauliques sont principalement utilisées dans les garages pour voitures et camions et dans les ateliers de maintenance de tous les secteurs / branches.
Comment le coronavirus affecte-t-il votre travail et votre vie privée ? Quand il est devenu évident que la crise de la couronne était un problème sérieux, j’étais encore dans un bon état d’esprit. Nous avions obtenu de très bons résultats au premier trimestre de 2020. Nous avons eu plusieurs belles commandes qui devaient encore être livrées. Au début, je pensais que cette crise n’allait pas être un gros problème pour RHTC. Malheureusement, j’avais tort. Dès la première semaine, des clients ont demandé à reporter leurs livraisons et certains ont même annulé des commandes. Il n’y avait que peu de communications téléphoniques et par courrier : pas de commerce, pas de commandes. De plus, en raison de nos bonnes performances en janvier et février, nous avons acheté un grand nombre de presses hydrauliques en stock afin de livrer nos clients le plus rapidement possible. Mais maintenant qu’il y a peu ou pas de commandes, nous les avons encore en stock. Les fournisseurs veulent être payés, mais les clients reportent les commandes et les paiements. Cela pose donc un problème. Nous travaillons dans le monde entier, donc si cela ne marche pas bien sur un continent, il y a toujours un endroit ailleurs qui vend encore bien nos machines. Mais maintenant, tout s’est arrêté. Je n’ai jamais connu cela auparavant. Cela a également un impact immédiat sur ma vie privée. Nous restons à la maison. Ma femme, qui travaille au laboratoire de l’hôpital Radboud, n’a le droit d’y aller qu’une fois par semaine.
Comment faites-vous face à cela ? Il était inutile de garder le secrétariat dans le bureau. J’ai donc demandé aux employés de travailler depuis chez eux, de mettre à jour le site web et de concevoir une nouvelle liste de prix pour notre plus grand Salon d’octobre, qui, espérons-le, aura toujours lieu. Pour mon travail, j’ai voyagé dans le monde entier, toute ma vie. Le contact direct avec le client est très important. Maintenant que les déplacements sont impossibles, nous avons des conversations avec les clients via Skype. Nous avons aménagé une salle de conférence, entièrement destinée à cet effet, avec une caméra mobile, de sorte que je puisse également zoomer sur le catalogue que j’ai entre les mains pendant la conférence. À l’avenir, nous nous ferons plus souvent ainsi et nous voyagerons moins, ce qui nous fera gagner beaucoup de temps et d’argent. Rester assis à la maison a aussi ses avantages, nos clients potentiels ont plus de temps pour surfer sur internet maintenant et ils savent où nous trouver. Nous avons reçu beaucoup de demandes via notre site web. Il reste à voir si ces demandes deviennent également des commandes, mais le premier pas dans la bonne direction a été fait.
Que pensez-vous de cette situation de crise pour l’avenir ? Pour l’instant, je ne peux rien dire à ce sujet. Il y a encore tellement d’incertitudes. Le Technishow qui aurait dû avoir lieu en mars est prévu pour septembre. Aura-t-il toujours lieu ou non ? Combien de clients potentiels va-t-il attirer ? Et que nous apportera-t-il réellement ? Et que va devenir l’économie des Pays-Bas et du monde entier ? Les entreprises investiront-elles dans des machines de production ou davantage dans la commercialisation des biens qu’elles produisent ? Une autre question qui nous préoccupe est celle du rapport qualité-prix. Nos concurrents se trouvent en Asie (principalement en Chine et en Turquie). Ils fournissent un produit de moins bonne qualité que le nôtre, mais leurs prix sont plus bas. Les clients vont-ils choisir le prix ou la qualité ? En tout cas, nous testons d’autres méthodes de vente. Nous ne voulons pas travailler uniquement par l’intermédiaire de revendeurs mais, dans la mesure du possible, également directement (de manière numérique). Il permettra de dégager une marge supplémentaire. Nous nous concentrerons sur ce point dans un avenir proche. En matière de négociation, rien n’est jamais acquis : un jour vous n’avez rien et le lendemain vous avez tout. Au moins, ça a toujours été comme ça.
Et qu’est-ce que vous espérez ? Bien sûr, j’espère que l’économie mondiale se redressera bientôt. 90% de notre activité est tournée vers l’exportation. Mais nous sommes prêts pour un nouveau départ. Nous sommes en train de développer un nouveau catalogue et une nouvelle liste de prix, les budgets ont été établis. J’espère que RHTC restera en bonne santé afin que je puisse transférer l’entreprise à mes enfants Esther et Tim d’ici cinq ans. En tout cas, nous avons plusieurs grosses commandes en cours, qui seront livrées dans les prochaines semaines. De plus, la semaine dernière, nous avons reçu des commandes tous les jours de la semaine, ce qui nous donne du courage. Ce que j’ai dit avant : un jour tu n’as rien et l’autre jour tu as tout. Dans la vie privée, j’espère que nous resterons tous en bonne santé. Nous respectons strictement les mesures du protocole. De plus, nous vivons comme nous l’avons toujours fait. Heureusement, nous avons un jardin et nous pouvons aller dehors. Cependant, nous avons décidé de ne pas faire de gros investissements privés pour le moment. Nos vies privées dépendent entièrement de ce que fera l’économie. Si l’entreprise se porte bien, alors nous aussi. Si tout s’effondre, cela aura de lourdes conséquences pour nous. Mais tant que nous pouvons continuer à le faire et que les coûts n’augmentent pas beaucoup, je suis un homme satisfait.